POLÍTICA DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Somos un negocio operado y de propiedad familiar.

  • Www.tendentarock.com.br utiliza tecnología de punta para la fabricación de sus productos, buscando la calidad y satisfacción de sus clientes. Por el respeto y con el fin de mantener la credibilidad adquirida con sus consumidores, la empresa creó una política de cambios y devoluciones de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor, y se preocupó de que usted (cliente) obtenga una negociación eficiente, ágil y principalmente satisfactoria.

  • Si opta por ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, se le enviará el formulario para que lo llene y envíe con la (s) pieza (s). El producto devuelto sin este formulario y / o sin comunicación a la SAC será reenviado sin consulta previa.

  • Al realizar el proceso de devolución / cambio, el cliente deberá, en el reverso de la factura a devolver / cambiar, informar el motivo de la devolución / cambio, el nombre del retornado, CPF y la fecha de la devolución.

  • * ATENCIÓN: Para realizar el proceso de intercambio, debes estar logueado. Devolución por Arrepentimiento / Retiro Si al recibir el producto, decide devolverlo por arrepentimiento, deberá hacerlo dentro de los siete días naturales, contados a partir de la fecha de recepción.

  • Cumpliendo las siguientes condiciones: El producto no debe tener indicaciones de uso.

  • El producto debe enviarse preferentemente en el embalaje original, acompañado de factura, etiquetas, rótulos (etiqueta con código de referencia del producto) debidamente fijados en el producto y todos sus accesorios.

  • Al realizar el proceso de devolución, el cliente deberá, en el reverso de la factura a devolver, informar el motivo de la denegación / devolución, el nombre de la persona que está devolviendo, CPF y la fecha de la devolución.